Jenseits des Gewöhnlichen

Hier beginnt unsere Reise. Lernen Sie unser Unternehmen und unsere Arbeit kennen. Wir legen großen Wert auf Qualität und hervorragenden Service. Begleiten Sie uns, während wir gemeinsam wachsen und erfolgreich sind. Wir freuen uns, dass Sie hier sind, um Teil unserer Geschichte zu sein.

Rückgaberecht

Rückgabe- & Widerrufsrecht

Stand: April 2026

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Geschenkfreuden.

Da unsere Kerzen mit viel Sorgfalt von Hand hergestellt werden, ist uns deine Zufriedenheit besonders wichtig.

1. Rückgaberecht

Du hast das Recht, unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt

  • Die Kerzen wurden nicht angezündet oder verwendet

  • Die Artikel befinden sich in der Originalverpackung

  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb der 14-Tage-Frist

3. Ausschluss vom Rückgaberecht

Vom Umtausch bzw. der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Kerzen

  • Bereits benutzte oder beschädigte Produkte

  • Artikel, die durch unsachgemäße Lagerung verändert wurden (z. B. geschmolzen durch Hitze)

4. Ablauf der Rücksendung

Bitte melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an:

📧 E-Mail: info@geschenkfreuden.ch

Gib dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Name

  • Grund der Rücksendung

Nach Bestätigung erhältst du die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

5. Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung werden grundsätzlich vom Kunden getragen

  • Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Pakete übernehmen

6. Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung:

  • innerhalb von 7 Werktagen

  • über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

7. Transportschäden

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen:

  • Melde dich innerhalb von 48 Stunden bei uns

  • Sende Fotos des beschädigten Produkts mit

In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Rückerstattung.

8. Kontakt

Geschenkfreuden
E-Mail: info@geschenkfreuden.ch

Hinweis: Da wir in der Schweiz ansässig sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten dir dieses Rückgaberecht freiwillig an, um dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.